Projets de recherche
	Fracture numérique, exclusion et inclusion - recherches pour la Politique scientifique fédérale (2008-2010) et pour le SPP intégration sociale (2007-2010)

Les sujets présentés sur cette page:

• Diversité et vulnérabilité dans les usages des TIC - La fracture numérique au second degré (livre / rapport de recherche)
• Les jeunes off-line et la fracture numérique (rapport de recherche)
• Construction des compétences numériques et réduction des inégalités (rapport de recherche)
• Préparation de la seconde phase du plan national de lutte contre la fracture numérique (étude explortoire)
• Autres publications sur la fracture numérique et l'inclusion numérique
• Participation à des réseaux.

Nouveau ! La fracture numérique au second degré: une recherche pour le programme "Société et avenir" de la Politique scientifique fédérale (2008-2010)

Périne Brotcorne, Lotte Damhuis, Véronique Laurent, Gérard Valenduc, Patricia Vendramin Diversité et vulnérabilité dans les usages des TIC. La fracture numérique au second degré. Rapport pour la Politique scientifique fédérale, publié chez Academia Press Bruxelles / Gent, 2010 ISBN 978 90 382 1698 0 A commander sur le site de Academia Press, 12€ Le site de Academia Press (Gent) est en néerlandais. Accès via la page d'accueil: choisir le menu "Reeks" puis la rubrique "Samenleving en Toekomst". Téléchargeable sur le site du programme "Société et Avenir" de la Politique scientifique fédérale (PDF, 1.4 Mo)

De plus en plus de personnes utilisent internet et d’autres technologies de l’information et de la communication (TIC). Si les inégalités d’accès à ces technologies se lissent, de nouvelles disparités surgissent néanmoins. Elles concernent l’utilisation des TIC, créant ainsi une sorte de fracture numérique “au second degré”. C’est bien l’usage des TIC qui est au cœur de cette recherche, c’est-à-dire non seulement des pratiques d’utilisateurs mais aussi des comportements, des attentes et des représentations. L’analyse approfondie de récits d’utilisateurs met en évidence la différenciation des usages des TIC. Des profils types sont proposés. Ils reflètent la diversité des trajectoires, des motivations, des contextes et des finalités de ces usages. En termes d’intégration sociale, ces profils types présentent des opportunités et des risques, qui rendent compte d’une forme de “vulnérabilité numérique”, sans que celle-ci n’épouse les contours de la vulnérabilité sociale. Les résultats de la recherche interpellent les politiques en faveur de l’inclusion numérique. Ils suggèrent de prendre distance avec l’instrumentalisation socioéconomique des TIC et de penser l’inclusion en termes de culture numérique, d’éducation aux nouveaux médias, de ressources cognitives et sociales, de capacité à maîtriser ses choix.

Un numéro thématique de la Lettre EMERIT (n° 62, juin 2010) a été consacré aux résultats de cette recherche.

Autres documents téléchargeables:

• Résumé en français (11 pp.)
• Résumé en néerlandais - Samenvatting in het Nederlands (11 blz.)
• Résumé en anglais - English summary (13 pp.)

Lien vers la page du projet sur le site de la Politique scientifique fédérale

Direction scientifique du projet : Gérard Valenduc et Patricia Vendramin
Chargées de recherche: Périne Brotcorne, Véronique Laurent, Lotte Damhuis.

Les jeunes off-line et la fracture numérique: une étude pour le Ministère fédéral de l'intégration sociale (2009)

Périne Brotcorne, Luc Mertens, Gérard Valenduc Les jeunes off-line et la fracture numérique Les risques d'inégalités dans la génération des "natifs numériques" Rapport publié par le SPP fédéral "Intégration sociale" Bruxelles, octobre 2009 (90 pp.) Téléchargeable (PDF, 402 ko) Existe également en version néerlandaise

Cette étude s’intéresse aux jeunes qui n’utilisent pas internet ou qui n’en ont qu’un usage très occasionnel ou très limité : les jeunes dits “off-line”. Elle se focalise sur les jeunes de la tranche d’âge de 16 à 25 ans, car c’est à la sortie de l’adolescence que les jeunes connaissent une série de transitions dans leur vie personnelle et deviennent progressivement concernés par les usages d’internet dans tous les domaines de la vie en société.

Si peu de jeunes sont totalement off-line, ils ne sont pas pour autant tous totalement on-line. Il faut donc élargir la notion initiale de jeune off-line, pour inclure les jeunes qui n’utilisent internet que rarement, ou bien de manière intermittente, ou encore de manière limitée à quelques usages élémentaires. Selon Statbel (2008), la population des 16-24 ans se répartit entre 75% d’utilisateurs assidus d’internet, 16% d’utilisateurs non assidus et 9% d’utilisateurs épisodiques ou non utilisateurs.

De manière convergente, l’analyse des données statistiques, l’aperçu des recherches existantes et la contribution des acteurs de terrain conduisent à un même constat : il existe un décalage entre l’expérience des jeunes sur internet et les attentes de la société à leur égard. L’expérience des jeunes sur internet poursuit principalement des objectifs de communication et de détente. Dans la sphère socioéconomique, par contre, ce sont d’autres usages qui sont mis en valeur, notamment l’utilisation de logiciels, la recherche et le traitement d’informations en ligne, les applications financières et commerciales, les services publics en ligne, etc. C’est à l’aune de ces usages qu’est habituellement évaluée l’intégration dans la société de l’information – et donc, en creux, les risques d’exclusion de la société de l’information. Le décalage entre l’univers des usages dominants des jeunes et les exigences de la sphère socioéconomique est parfois profond. Or, les jeunes entre 16 et 25 ans sont des jeunes en transition, pour lesquels ce décalage peut être source de problèmes d’autonomie et d’insertion socioéconomique.

Pour les jeunes off-line, le décalage est encore plus grand, il devient un fossé. L’exclusion dont ils sont victimes n’est pas une mise à l’écart des TIC, mais une situation de décalage profond entre, d’une part, leur expérience limitée des TIC et d’autre part, les comportements qui sont attendus d’eux dans leur insertion dans le travail, la formation et la vie autonome en société. Le mot “fracture” prend ici un sens particulier, celui d’un fossé entre deux univers.

Le défi de l’inclusion numérique des jeunes consiste donc à construire des passerelles entre ces deux univers et à apprendre à y faire le va-et-vient, de manière autonome. Les jeunes en situation de quasi-déconnexion ont à la fois besoin de découvrir ces passerelles et d’apprendre comment les emprunter avec succès. Pour cela, ils ont besoin d’un accompagnement qui leur permet de faire ce chemin, qui pour les plus défavorisés d’entre eux, constitue, s’ils sont seuls, un véritable parcours d’obstacles.

Le rapport final de l'étude est également téléchargeable sur le site du SPP Intégration sociale, rubrique "fracture numérique".
Référence: Brotcorne P., Mertens L., Valenduc G., Les jeunes off-line et la fracture numérique, SPP Intégration sociale, Bruxelles, juillet 2008 (90 pages).
Un résumé (7 pp.) est téléchargeable en français et en néerlandais.

Direction scientifique du projet : Gérard Valenduc
Chargés de recherche: Périne Brotcorne, Luc Mertens.

Construction des compétences numériques et réduction des inégalités: une étude pour le Ministère fédéral de l'intégration sociale (2008)

Périne Brotcorne, Gérard Valenduc Construction des compétences numériques et réduction des inégalités Une exploration de la fracture numérique au second degré. Rapport publié par le SPP fédéral "Intégration sociale" Bruxelles, juillet 2008 (88 pp.) Téléchargeable (PDF, 402 ko) Existe également en version néerlandaise

Il s'agit d'une étude pour le Service public fédéral Intégration sociale (MI-IS), dans le cadre du programme national d'action contre la fracture numérique. Tout comme le projet de recherche DD² (voir ci-dessous), cette étude s'intéresse aux inégalités sociales qui peuvent résulter de la différenciation des usages d'internet, une fois que la barrière de l'accès est surmontée, c'est-à-dire la fracture numérique "au second degré". L'étude MI-IS concerne principalement la construction des compétences numériques chez les utilisateurs d'internet. Elle implique des acteurs de terrain, notamment à travers l'organisation de trois workshops thématiques (dédoublés FR/NL), entre février et mai 2008:

• Workshop 1: la formation, au-delà des premières barrières d'accès et de familiarisation. Comment envisager la formation aux TIC au-delà de l'alphabétisation numérique ? Quels types de programmes de formation faut-il renforcer ou développer pour prévenir ou réduire la fracture numérique au second degré ?
• Workshop 2: les espaces publics numériques (EPN), lieux d'apprentissage ? Dans quelle mesure les EPN sont-ils non seulement des lieux d'accès, mais aussi des lieux d'apprentissage et de socialisation ? Quels sont les scénarios d'évolution future des EPN ?
• Workshop 3: les services en ligne et les compétences des utilisateurs. Comment évoluent les compétences requises pour utiliser les services en ligne (services publics, services d'intérêt général, services commerciaux) ? Comment les concepteurs sont-ils attentifs aux compétences des utilisateurs ? Comment des groupements d'utilisateurs peuvent-ils influencer les concepteurs ?

Il s'agit d'une étude orientée vers l'aide à la décision politique, plus précisément dans le but d'affiner les mesures de la seconde phase du plan national d'action contre la fracture numérique. Le rapport final de l'étude a été remis début juillet 2008.

Le rapport final est également téléchargeable sur le site du SPP Intégration sociale, rubrique "fracture numérique".
Référence: Brotcorne P., Valenduc G., Construction des compétences numériques et réduction des inégalités, SPP Intégration sociale, Bruxelles, juillet 2008 (88 pages).

Contacts: Gérard Valenduc et Périne Brotcorne.

Nouveau ! Préparation de la seconde phase du plan national de lutte contre la fracture numérique: une étude pour le Ministère fédéral de l'intégraton sociale (2010)

Cette étude exploratoire a été confiée par le SPP Intégration sociale à la Fondation Travail-Université et au Centre de recherche K-point de la Katholieke Hoogeschool Kempen, dans le cadre du plan national de lutte contre la fracture numérique. L’étude consiste à évaluer la première phase du plan (2005-2010) et à préparer des orientations et des propositions pour une seconde phase du plan (2011-2015). L'étude a été réalisée entre mars et octobre 2010. Le rapport final est structuré en trois parties :

• La première partie consiste en une évaluation de la première phase du plan (2005-2010). Cette évaluation porte sur les objectifs généraux du plan et sur les quatre volets qui le structuraient : sensibilisation, formation, accès pour tous, actions transversales. Des éléments d’évaluation de la coordination générale du plan sont également présentés.
• La seconde partie montre comment la problématique de la fracture numérique s’est profondément transformée au cours des cinq dernières années. Le concept de fracture numérique a évolué, des inégalités d’accès vers les inégalités dans les usages des TIC. La diffusion d’internet s’est élargie et les utilisations d’internet se sont diversifiées. Les politiques européennes, dans lesquelles s’était ancrée la première phase du plan, ont elles aussi connu une évolution significative.
• La troisième partie avance des objectifs et des propositions pour une seconde phase du plan, pour laquelle un nouveau titre est suggéré : “Plan stratégique belge e-inclusion 2011-2015”. Après une présentation des objectifs généraux, des recommandations sont formulées en matière de coordination et de communication. Cinq grandes lignes d’action sont ensuite avancées et illustrées de propositions concrètes.

Documents téléchargeables:

• Résumé du rapport final en français (PDF, 121 K)
• Résumé du rapport final en néerlandais - Samenvatting van het eindrapport in het Nedelands (PDF, 186 K)
• Rapport final en français (PDF, 534 K)
• Rapport final en néerlandais - Eindrapport in het Nederlands (PDF, 261 K)

Direction scientifique du projet : Gérard Valenduc
Chargés de recherche FTU: Périne Brotcorne, Luc Mertens
Chargés de recherche KH Kempen: Jan Dekelver, Karine Nicolay

Autres publications sur la fracture numérique et l'inclusion numérique

	Gérard Valenduc La fracture numérique passe-t-elle par le travail ? Dans Granjon F., Lelong B., Metzger J.L. (eds), Inégalités numériques : clivages sociaux et modes d’appropriation des TIC, Hermès Lavoisier, Paris, 2009 En vente sur www.lavoisier.fr/fr/livres Cet article examine le lien entre les inégalités numériques, dans l'accès à internet et ses usages, et les inégalités professionnelles. Il constate qu'une analyse en termes de grandes catégories socioprofessionnelles n'est pas assez fine. Il montre qu'une analyse en termes de métiers est plus pertinente, car elle permet de mieux comprendre le rapport que les salariés entretiennent avec la technologie dans leur travail. C'est dans ce rapport à la technologie que prennent racine les inégalités face à internet.
	Périne Brotcorne, Gérard Valenduc Les compétences numériques et les inégalités dans les usages d’internet Dans Les Cahiers du Numérique, “Fracture numérique et justice sociale”, vol. 5, n° 1/2009, Hermès Lavoisier, Paris Sommaire de la revue et résumé des articles sur www.lavoisier.fr Téléchargement payant (15 €) La revue est en vente sur www.revuesonline.com Cet article résume les principaux résultats de la recherche effectuée en 2008 pour le SPP Intégration sociale. Il développe plus particluièrement le rôle des espaces publics numériques dans le développement et la socialisation des compétences numériques.
	Patricia Vendramin, Gérard Valenduc Fractures numériques, inégalités sociales et processus d'appropriation des innovations Dans Terminal, n° 95-96, printemps 2006 L'Harmattan, Paris. Cette article fait le point sur les diverses formes d'inégalités sociales liées à l'accès à internet et à ses usages. Il passe en revue diverses interprétations théoriques de la la notion de fracture numérique et situe celle-ci dans la perspective d'un processus dynamique de diffusion et d'appropriation des innovations dans la société.
	Périne Brotcorne, Gérard Valenduc, Patricia Vendramin L'accessibilité des TIC pour les personnes handicapées dans la Lettre EMERIT n° 56 (décembre 2008). Téléchargeable Les espaces publics numériques, un outil d'intégration sociale dans la Lettre EMERIT n° 55 (septembre 2008). Téléchargeable Gérard Valenduc, Patricia Vendramin Technologie et pauvreté dans la Lettre EMERIT n° 54 (juin 2008). Téléchargeable. Les inégalités numériques en Wallonie dans la Lettre EMERIT n° 51 (septembre 2007). Téléchargeable. Femmes et internet: la fracture commence à se réduire dans la Lettre EMERIT n° 50 (juin 2007). Téléchargeable. La dimension européenne de la lutte contre la fracture numérique dans la Lettre EMERIT n° 46 (juin 2006). Téléchargeable. La technologie à travers les âges numéro spécial de la Lettre EMERIT, n°45 (mars 2006) Téléchargeable. De la fracture numérique à l'inclusion sociale numéro spécial de la Lettre EMERIT, n°39 (juin 2004) Téléchargeable
	Patricia Vendramin, Gérard Valenduc Internet et inégalités Une radiographie de la fracture numérique Editions Labor, collection Quartier libre, Bruxelles, 2003 L'expression fracture numérique vient immédiatement à l'esprit dès que l'on aborde les rapports entre le développement d'Internet, les inégalités sociales et les processus d'exclusion ou d'inclusion dans la société. Cet ouvrage s'intéresse aux ambiguïtés qui accompagnent le développement et la diffusion d'Internet. Il s'agit d'une des premières publications sur ce sujet en Belgique francophone. N'est plus disponible qu'en vente par correspondance.
	Le rapport final du projet européen "Strengthening e-inclusion and e-accessibility across Europe" (eInclusion@EU) a été publié en juin 2007. Ce projet aborde principalement trois thèmes: l'accessibilité pour les personnes handicapées; l'accès à l'emploi; l'accès aux services publics en ligne (administration, santé et formation). Il s'agit d'un projet 2004-2006 pour le programme IST (Information Society Technologies), dans le sixième programme cadre de R&D de l'Union européenne. La FTU fait partie du consortium de ce projet et est coauteur du rapport final. Rapport final téléchargeable (PDF) en anglais sur le site du projet.

Participation à des réseaux

Le Centre de recherche Travail & Technologies de la FTU participe régulièrement aux Rencontres wallonnes pour un internet citoyen et solidaire (REWICS). Il participe également à plusieurs groupes de travail mis sur pied par diverses institutions: la Fondation Roi Baudouin; le Mouvement social des aînés (UCP); la Fondation rurale de Wallonie; le réseau des espaces publics numériques en Wallonie. Son expertise a été utilisée au niveau européen (initiative i2010, DG Société de l'information et médias) et au niveau fédéral (préparation du plan national de lutte contre la fracture numérique, participation au jury annuel des e-gov awards).